近日，國(guó)家稅務總局福州市稅務局聚焦市場主體經(jīng)營周期涉稅服務關鍵環節，以及熱點涉稅問題，通過(guò)集成(chéng)創新推出“榕易辦”稅收服務體系。該體系包含企業開(kāi)辦、網上申報、發(fā)票申領、稅費減免、出口退稅、咨詢解惑、企業注銷、醫保繳納、房産交易和銀稅互動10項服務舉措。

提速度——時間更短

福州市稅務部門自推出“榕易辦”稅收服務體系以來，進(jìn)一步壓縮企業開(kāi)辦時間，在爲納稅人提供“套餐式”服務的基礎上，精簡資料、簡化流程、縮短時限，將(jiāng)全市電子稅務局“新辦企業套餐”申請審核時間壓縮至7分鍾，助力企業開(kāi)辦0.5個工作日内辦結。

在福州市市民服務中心剛剛辦理完房産交易手續的方女士說：“我來之前，特意咨詢了辦理過(guò)的朋友，說房産證要3個工作日後(hòu)才能(néng)拿到。沒(méi)想到現在24小時就能(néng)領證，這(zhè)效率真的是非常高。”

福州市稅務部門通過(guò)加強“稅務與不動産登記部門信息共享平台”的推廣應用，拓展線上支付方式，簡化審批流程，一手房、二手房轉移登記辦理時限，從原來的3個工作日縮短到現在24小時内。

此外，福州市稅務部門在全省率先啓用電子稅務局“五稅合一”綜合申報功能(néng)，納稅人的納稅申報時間減少了30%以上，電子稅務局的涉稅業務審核質效大幅提升。例如，福州市晉安區稅務局電子稅務局涉稅業務審核平均時長(cháng)不到5分鍾。

智能(néng)化——體驗更好(hǎo)

辦好(hǎo)惠民實事(shì)，智慧稅務建設是提升辦稅繳費體驗的重要途徑。福州市稅務局從“政策找企業”的角度出發(fā)，優化本地智能(néng)化征納互動平台——福州稅務服務平台，向(xiàng)具備稅費減免條件的納稅人繳費人定期推送政策信息，實時提醒和輔導納稅人繳費人辦理相關業務，實現“政策易達、減稅易辦、風險易控、困難易幫、決策易施”。截至目前，全市稅務系統已精準推送政策信息1792條，接收并閱讀信息的納稅人繳費人達511萬戶次。

福建海峽銀行股份有限公司财務人員對(duì)福州稅務服務平台點贊說：“釘釘上這(zhè)個福州稅務服務平台真方便，我不但能(néng)收到稅費減免政策的提醒，有什麼(me)不懂的還(hái)能(néng)直接上平台咨詢，而且在電子稅務局上提交退稅申請後(hòu)，審核速度也越來越快了。”

此外，福州市稅務局深化智能(néng)AI技術應用，拓展“稅小蜜”在釘釘、微信和支付寶等APP和稅企交流群等渠道(dào)的應用，爲全市納稅人繳費人提供7×24小時智能(néng)咨詢和輔導，有效提升了群衆的辦事(shì)體驗。自“稅小蜜”上線以來，全市稅務系統累計推送來自12366的高頻問題380個，對(duì)話量達9.3萬人次。

非接觸——流程更簡

福建海峽風建築工程有限公司辦稅員對(duì)“非接觸式”辦稅方式贊不絕口：“在福州，網上能(néng)辦理的涉稅業務越來越多。我在外地就可以在電子稅務局上完成(chéng)報驗登記、預繳申報、繳納稅費和打印完稅憑證，不需要再跑到辦稅服務廳窗口辦理，真是太方便了。”

福州市稅務部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費範圍，在稅務總局推出的便民服務措施的基礎上，新增可全程網上辦的特色稅務事(shì)項12項，基本實現“服務不見面(miàn)，時刻都(dōu)在線”。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%，上門辦稅納稅人數量下降近35.8%。

企業注銷也是“榕易辦”體系中一項重要服務舉措。據了解，福州市稅務部門對(duì)企業注銷實行分類管理，大力推行“免辦、即辦、速辦、容缺辦”服務。今年第一季度，全市即辦注銷戶占比達94.7%。

福州百獵王環保服務有限公司财務人員在自助辦稅區成(chéng)功辦結了企業注銷後(hòu)說：“以前注銷申報需要在窗口提交報表，現在在電子稅務局上就可以辦理簡易注銷。”

此外，福州市稅務局拓寬醫保繳費渠道(dào)，添加藥店代繳功能(néng)，全市近20萬居民可以在藥店使用醫保卡繳納城鄉居民基本醫療保險費。