近日，國(guó)家稅務總局重慶市稅務局按照總局統一部署，將(jiāng)開(kāi)展黨史學(xué)習教育、“我爲納稅人繳費人辦實事(shì)暨便民辦稅春風行動”以及第30個全國(guó)稅收宣傳月活動有機結合，把察民情訪民意作爲“我爲群衆辦實事(shì)”實踐活動的第一步，以稅收大數據應用爲有力抓手，以推動稅收共治爲前進(jìn)動能(néng)，着力提升辦實事(shì)、解難題的精準性和實效性。

深入第一線 悉心聽民聲

紮實的調查研究是做好(hǎo)工作的前提。在重慶，稅務部門紛紛組織黨員幹部走基層、到一線，走進(jìn)群衆中去。重慶市稅務局主要負責人帶頭走基層，先後(hòu)3次主持召開(kāi)區縣局科所長(cháng)座談會，了解基層工作的難點痛點堵點，并梳理形成(chéng)意見建議38條。

綦江區稅務局主要負責人帶隊，走訪企業生産車間，與納稅人“零距離”深入交流，精準解答企業涉稅問題。渝中區稅務局組建“黨員+骨幹”服務隊，走上街頭、走進(jìn)商戶，宣講稅費優惠政策，并召集商戶代表座談，問計問需、征集意見建議。

茶葉是酉陽縣實現脫貧緻富的重點發(fā)展産業。眼下，正值春茶采摘加工期，酉陽縣茶葉企業迎來一年中最繁忙的時候。酉陽縣稅務局開(kāi)展“當渝稅先鋒、辦惠民實事(shì)”稅法宣傳進(jìn)鄉村活動，組織稅務黨員幹部走進(jìn)茶山、茶園、茶廠，了解當地農企涉稅需求，助力鄉村振興。

數據“抓”問題 精準摸實情

大數據是查找工作薄弱環節、推動精準決策的重要資源。重慶市稅務部門深化大數據分析應用，實時監測稅費政策落實情況，主動發(fā)現短闆不足，及時完善政策機制。

重慶市稅務局依托線上辦稅平台，持續開(kāi)展政務服務“好(hǎo)差評”工作，通過(guò)一事(shì)一評、全程體驗、跟蹤回訪多種(zhǒng)形式，先後(hòu)收集納稅人繳費人意見建議16條，完善工作方案4個，下發(fā)有關文件3份，不斷提升服務品質。

合川區稅務局整合升級二級納稅服務熱線，通過(guò)數據管理、報表分析歸納總結高頻難點問題，實時向(xiàng)相關科室反饋，督促形成(chéng)解決方案。“納稅人關心什麼(me)問題，我們就在納稅人直播間解答什麼(me)問題，真正實現想納稅人之所想，解納稅人之所難。”合川區稅務局黨委委員、副局長(cháng)彭勇表示。

重慶市稅務部門還(hái)利用智能(néng)化手段，推行優質高效的服務，切實減輕納稅人繳費人負擔。江北區稅務部門上線咨詢監控平台，將(jiāng)納稅人的咨詢情況進(jìn)行整理，調配高峰咨詢時段工作人員崗位和分布，強化高頻咨詢問題精準化輔導。黔江區稅務局通過(guò)線上二維碼發(fā)放問卷，收集納稅人繳費人意見建議。

“在調查問卷中，我提出了加快申報作廢業務辦理速度的建議，沒(méi)想到稅務部門很快就作出響應，現在申報作廢、三方協議簽訂、涉稅證明查詢等20項涉稅業務都(dōu)無須再取号等待，即辦即走。”重慶凱美物業管理有限公司黔江分公司财務人員張玮玮說。

“體驗師”請進(jìn)門 共治聚合力

重慶市稅務局在全市範圍内擴充招募稅收營商環境體驗師1300餘名，通過(guò)沉浸式、全方位體驗辦稅服務，爲優化營商環境建言獻策。

兩(liǎng)江新區稅務局邀請轄區内會計師、稅務師、律師及多名企業代表走進(jìn)辦稅服務廳，開(kāi)展“成(chéng)渝經(jīng)濟圈稅收營商環境體驗師”活動，并現場召開(kāi)座談會，面(miàn)對(duì)面(miàn)征求意見建議。“體驗師從自身角度出發(fā)，針對(duì)兩(liǎng)地通辦中存在的難點、堵點問題，提出意見建議，幫助我們優化服務。”該局黨委委員、總經(jīng)濟師劉骥表示。

重慶各區縣稅務局立足實際，與當地政府部門、民間團體搭建有效溝通平台。沙坪壩區稅務局與當地商會共同籌劃稅企“連心橋”活動，搭建起(qǐ)稅企綠色直連通道(dào)。萬盛經(jīng)開(kāi)區稅務局聯合當地園區管委會，邀請20家企業财務人員現場座談，征集意見建議20餘條。武隆區稅務局走訪區生态環境局，圍繞環境保護稅征收、數據共享等進(jìn)行交流探讨，形成(chéng)長(cháng)效聯絡機制。

重慶市稅務局有關負責人表示，全市稅務系統將(jiāng)深入貫徹落實中辦、國(guó)辦《關于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》要求，持續深化拓展稅收共治格局，增加問計問需的深度和廣度，提升服務精細度，切實爲納稅人繳費人辦實事(shì)、解難題。