國(guó)家稅務總局東營市稅務局按照稅務總局黨史學(xué)習教育統一部署和開(kāi)展“我爲納稅人繳費人辦實事(shì)暨便民辦稅春風行動”實踐活動的要求，聚焦稅費政策落實和服務“最後(hòu)一公裡(lǐ)”，不斷探索創新服務方式，推出“稅e辦”等多項特色惠民服務，持續優化稅收營商環境，讓更多納稅人省事(shì)、省心、省力。

辦實事(shì)：“稅e辦”—稅易辦

在東營市東營區稅務局辦稅服務廳，很多納稅人繳費人辦理業務時不再叫(jiào)号排隊，而是舉起(qǐ)手機掃描張貼在納稅人之家的二維碼，體驗移動辦稅平台——“稅e辦”帶來的便利。

圖爲納稅人體驗“稅e辦”辦稅平台。

“聽說現在掃碼就能(néng)辦稅了，前幾天，我抱着試一試的心态用手機提交了發(fā)票申領信息、公司地址，第二天工作人員就送‘票’上門了，就像網購一樣方便省心！”東營順鑫企業管理咨詢有限公司的陳曉娜“嘗鮮”使用“稅e辦”服務系統，用手機完成(chéng)了發(fā)票申領業務，她興奮地表示，“除了郵寄服務，‘稅e辦’還(hái)可以提供在線代辦、預約服務和‘智慧客服’實時咨詢服務，以後(hòu)再也不用去大廳排隊了，真好(hǎo)！”

今年年初，東營市稅務部門重整辦稅服務廳資源，全新推出“稅e辦”服務系統，將(jiāng)前台工作人員調整到後(hòu)台，提供“雲端”辦稅繳費服務。該系統能(néng)夠遠程辦理67項涉稅業務，納稅人繳費人通過(guò)手機掃碼進(jìn)入系統後(hòu)，選擇需要辦理的業務，完成(chéng)資料填寫後(hòu)上傳審核，稅務人員在後(hòu)台利用“智能(néng)+人工”服務模式，對(duì)接收的事(shì)項實行“派單”，快速處理完成(chéng)，讓納稅人繳費人足不出戶即可輕松在“雲端”辦理各項涉稅業務。

大走訪：答問題—解難題

東營市墾利區稅務局抽調業務骨幹組建青年志願服務隊，走進(jìn)企業工廠，走到納稅人身邊，深入開(kāi)展“千名幹部聯萬企爲納稅人繳費人辦實事(shì)”專項走訪調研活動，面(miàn)對(duì)面(miàn)送政策、解難題、出實招，爲納稅人繳費人送上了一場便民辦稅“及時雨”。

圖爲稅收專家團隊主動問需，上門宣傳稅收優惠政策。

“多虧了稅收專家顧問團隊的及時輔導，不然這(zhè)政策紅包我們就錯過(guò)了。”面(miàn)對(duì)稅收專家顧問團隊的精心輔導，東營博川環保水務有限公司企業負責人宋會寶不禁豎起(qǐ)了大拇指。東營博川環保水務有限公司是一家以污水處理爲主的環保企業，自成(chéng)立之初便得到稅務部門的關注和支持。近日，稅務幹部在通過(guò)稅收大數據比對(duì)時發(fā)現該企業未享受“即征即退”稅收優惠，于是第一時間組織青年志願服務隊上門輔導，“手把手”輔導企業财務人員更正報表，确保企業及時享受到“退稅紅利”。

爲了持續優化稅收營商環境，推進(jìn)稅費政策精準推送，東營市稅務局青年志願服務隊以開(kāi)展“春風行動”爲契機，采取“宣傳服務、定點服務、上門服務、回訪服務、培訓服務”等多樣化方式，深入企業提供“一企一策”，累計收集、解決企業問題295個，幫助27戶企業進(jìn)一步享受稅費優惠439萬元，有針對(duì)性地解決了影響政策落實的薄弱環節和堵點難點，延伸了稅收服務的“半徑”，切實爲納稅人繳費人辦實事(shì)、解難題。