國(guó)家稅務總局納稅服務司司長(cháng)韓國(guó)榮28日說，爲更好(hǎo)改進(jìn)完善稅費服務産品，各地稅務部門通過(guò)“線上+線下”方式公開(kāi)招募“稅費服務産品體驗師”。目前，全國(guó)已累計招募近2萬名“稅費服務産品體驗師”。

據了解，作爲“我爲納稅人繳費人辦實事(shì)暨便民辦稅春風行動”的創新舉措之一，稅務部門在各類稅費服務産品推出前，會先請“稅費服務産品體驗師”進(jìn)行體驗，再由稅務部門根據體驗師反饋的意見和建議，改進(jìn)完善稅費服務産品。

韓國(guó)榮在國(guó)家稅務總局當日召開(kāi)的新聞發(fā)布會上表示，爲提升問計問需的深度和廣度，各地稅務部門通過(guò)“線上+線下”方式公開(kāi)招募，體驗師涵蓋納稅人、繳費人、涉稅專業服務機構從業人員、專家學(xué)者、媒體記者等多個群體，體驗視角較爲豐富。

韓國(guó)榮說，各地稅務部門既引導體驗師對(duì)高頻涉稅事(shì)項進(jìn)行操作體驗，又選擇特定的服務産品開(kāi)展集中體驗測評，廣泛收集體驗過(guò)程中的問題和建議。比如浙江稅務邀請體驗師現場“零距離”體驗便民辦稅舉措，江西稅務通過(guò)體驗活動形成(chéng)“全景體驗—問題發(fā)現—處理反饋—結果評價”閉環工作體系，着力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點。

“體驗是爲發(fā)現問題，更是爲解決問題。”韓國(guó)榮介紹，各地稅務部門積極搜集整理體驗發(fā)現的問題和建議，形成(chéng)問題台賬，推出針對(duì)性措施解決實際難題。他表示，國(guó)家稅務總局將(jiāng)不斷優化升級稅費服務，确保納稅人繳費人急難愁盼的問題切實得到解決和反饋。