圖爲雲南迪慶州稅務局開(kāi)展“納稅服務體驗師”活動。

今年，國(guó)家稅務總局在“我爲納稅人繳費人辦實事(shì)暨便民辦稅春風行動”中推出包括問民意、快響應、簡并報等10大類30項100條便民利民惠民具體措施，迪慶州稅務部門精準聚焦“便民辦稅春風行動”舉措要求，通過(guò)推出“稅務體驗師”、拓展“稅郵合作”渠道(dào)、配備企業專屬聯絡員等方式，進(jìn)一步疏通辦稅繳費中的堵點、難點、痛點，切實回應涉稅訴求，着力爲納稅人繳費人辦實事(shì)、解難題。

“沉浸式”辦稅體驗 找準疏通服務堵點

近日，迪慶州稅務局推出“納稅服務體驗師”活動，從當地農業、商貿、餐飲等行業中邀請從事(shì)涉稅相關工作的6名代表以“稅務體驗師”的身份，走進(jìn)辦稅服務廳，在服務窗口、自助辦稅服務區、智能(néng)辦稅終端機，通過(guò)“‘沉浸式’辦稅體驗”，近距離了解申報納稅、發(fā)票申領、綜合服務等納稅服務事(shì)項，體驗便民辦稅舉措，通過(guò)體驗有針對(duì)性地找準、提出辦稅中的堵點、難點，爲稅務部門優化納稅服務建言獻策。

在辦稅服務大廳工作人員的輔導下，“納稅服務體驗師”們從進(jìn)入辦稅服務廳開(kāi)始，依次體驗了納稅人登記、發(fā)票票種(zhǒng)核定、等涉稅服務流程，并從稅務幹部的角度，體驗了導稅服務，接聽服務電話，解答涉稅咨詢。

香格裡(lǐ)拉市某礦業開(kāi)發(fā)有限責任公司辦稅人員納娃拉姆受邀參與體驗活動後(hòu)表示：“通過(guò)參加稅務部門組織的‘體驗師’活動，不僅對(duì)辦稅的流程有了全面(miàn)的了解，更切實感受到稅務部門在優化營商環境工作中下的大功夫、大力氣，自助辦稅服務區的申領發(fā)票、打印完稅證明等功能(néng)，更讓自己體會到辦稅服務的便捷智能(néng)，希望稅務部門推出更多個性化服務，加強稅企之間的理解溝通。”

迪慶州稅務局納稅服務科負責人羅曉東表示，全州稅務部門將(jiāng)以開(kāi)展好(hǎo)“稅務體驗師”活動爲契機，找準辦稅環節的堵點難點痛點，不斷優化辦稅流程，爲辦稅人員提供高效的服務體驗。

升級“稅郵合作” 拓展多元辦稅渠道(dào)

迪慶州位于橫斷山脈腹地，山高谷深，爲解決偏遠山區企業辦稅繳費不便的問題，迪慶州稅務部門結合黨史學(xué)習教育和“便民辦稅春風行動”等重點工作，持續鞏固擴大“稅郵合作”範圍，依托郵政部門的資源優勢和網點優勢，探索建立了以稅費委托代征爲核心，以發(fā)票、涉稅資料寄遞、稅法宣傳、助力脫貧攻堅爲保障的“稅務藍+郵政綠”便民合作模式。

在香格裡(lǐ)拉市，當地稅務部門主動與郵政部門對(duì)接合作，緊扣納稅人繳費人期盼需求，通過(guò)建立合作機制搭好(hǎo)稅郵合作橋梁，設置了8個郵政代開(kāi)網點，在緩解辦稅服務廳壓力的同時，也較好(hǎo)地解決了邊遠鄉鎮辦稅人員辦稅繳費難、成(chéng)本高等問題，打通了鄉鎮辦稅繳費的“最後(hòu)一公裡(lǐ)”。

據了解，稅務部門還(hái)依托郵政服務網點散布各鄉鎮的優勢，聯合開(kāi)展黨的各項方針政策教育及稅收政策的宣傳輔導，讓郵件包裹貼上印有政策解讀和服務指引的二維碼，不斷豐富稅郵合作内容形式。

今年，爲推進(jìn)精細稅費服務，迪慶州稅務部門爲轄區内重點稅源企業和民族特色企業推出“稅費政策專屬聯絡員”，通過(guò)“一對(duì)一”地精細服務，持續開(kāi)展政策推送、納稅輔導、跟蹤問效等服務，助力政策紅利直達企業。

下一步，迪慶州稅務部門將(jiāng)積極創新多樣化納稅服務舉措，構建常态化、規範化的征納溝通機制，不斷優化稅收服務，進(jìn)一步提高納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，全力服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

（此文刊載于人民網）